Rujukan Laman

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Di m13, kami meletakkan ketelusan di hadapan setiap keputusan operasi kami — terma penggunaan, dasar privasi dan polisi data kami ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Pengguna DilindungiData Selamat & TerenkripsiHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Had Bidang Kuasa

m13 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perkhidmatan m13 terpakai kepada semua interaksi yang anda lakukan melalui laman m13.onl, termasuk pendaftaran akaun, aktiviti dalam lobi, dan semua transaksi kewangan yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Akses kepada platform kami hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana

1
undang-undang tempatan membenarkan penggunaan sedemikian. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami keseluruhan terma ini. m13 berhak meminda terma pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Undang-Undang dan Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang m13 boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang m13. Respons lazimnya dalam masa satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di m13.onl untuk pertanyaan segera berkaitan dasar akaun. Pasukan kami tersedia sepanjang waktu operasi untuk membantu anda dengan cepat.

Borang Rasmi Laman Isi borang pertanyaan di laman m13.onl untuk permintaan berstruktur seperti akses data, pembetulan maklumat atau aduan formal berkaitan privasi akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara m13 Menjaga Data dan Privasi Anda

Kami menggunakan lapisan enkripsi TLS pada semua halaman dan semasa setiap sesi log masuk, supaya maklumat anda tidak pernah bergerak dalam bentuk terbuka.

Enkripsi Data Pengguna

Semua data peribadi anda — termasuk nombor telefon, e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay — disimpan…

Pengekalan Data

m13 menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan.

Kuki dan Penjejakan

Laman m13.onl menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun m13 dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan sesi aktif.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda.

Hubungi Pegawai Data

Untuk aduan berkaitan privasi yang tidak diselesaikan oleh sokongan umum, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data m13 secara langsung melalui…

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar m13

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan prosedur pengurusan akaun di m13. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

m13 beroperasi di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan undang-undang berkaitan perlindungan data dan privasi pengguna yang terpakai dalam bidang kuasa berkenaan.

Ya. Anda berhak meminta akses kepada semua data yang m13 pegang tentang anda. Kemukakan permintaan bertulis melalui borang di laman m13.onl atau melalui e-mel undang-undang kami, dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian tetapan profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk pembetulan yang memerlukan semakan dokumen, hubungi pasukan sokongan m13 melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami.

m13 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat, dan hanya setakat yang diperlukan untuk operasi platform.

Apabila akaun ditutup, m13 akan menyimpan data anda hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan, selepas itu data dipadam secara selamat. Anda boleh meminta pengesahan penghapusan data melalui saluran e-mel undang-undang kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan laman. Semua kuki boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda, dan menolak kuki tidak akan menyekat akses ke akaun anda.

Mulakan dengan pasukan sokongan umum m13 melalui sembang langsung atau borang laman. Jika aduan memerlukan perhatian lebih lanjut, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung — butiran kenalan tersedia di laman m13.onl.

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Sokongan Undang-Undang dan Pertanyaan Dasar

Cara m13 Menjaga Data dan Privasi Anda

Enkripsi Data Pengguna

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Hubungi Pegawai Data

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar m13

01 Apakah undang-undang yang mengawal operasi m13 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan maklumat peribadi dalam akaun saya?

04 Adakah m13 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun m13?

06 Bagaimana m13 menggunakan kuki di laman m13.onl?

07 Kepada siapa saya patut menghubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan